Pawtag

Rückgabe & Geld-zurück-Garantie

Bei Pawtag gibt es zwei Dinge, die du auseinanderhalten solltest: dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) und unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, die zusätzlich obendrauf kommt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

  • Frist: 14 Tage ab dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hast.
  • Erklärung: Eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an info@pawtag.de oder per Post genügt. Ein Grund ist nicht nötig.
  • Rücksendekosten: Beim gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  • Rückzahlung: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs bzw. der Ware, über dasselbe Zahlungsmittel.

Die vollständige Widerrufsbelehrung inkl. Muster-Formular findest du unter Widerruf.

2. Unsere freiwillige Garantie: 30 Tage Geld zurück

  • Frist: 30 Tage ab Erhalt der Lieferung.
  • Voraussetzung: Die Marke ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Rücksendekosten: Auch hier trägst du die Rücksendekosten; den Kaufpreis erstatten wir vollständig.
  • Ablauf: Kurze E-Mail an info@pawtag.de mit Bestellnummer — wir melden uns mit der Rücksendeadresse.

Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Deine gesetzlichen Rechte (Widerruf, Gewährleistung) werden dadurch nicht eingeschränkt.

3. Bestellung stornieren

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreibe uns dazu einfach an info@pawtag.de oder ruf uns an (+49 157 5616 6931, Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr) — wir erstatten den vollen Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wurde die Bestellung bereits versandt, kannst du sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall nimm die Ware einfach bei Lieferung nicht an oder nutze dein 14-tägiges Widerrufsrecht bzw. unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

4. Keine personalisierten Produkte — voller Widerruf für alle Marken

Unsere Marken werden nicht individuell für einzelne Kunden gefertigt: Sie sind Serienprodukte in festen Designs. Jede Marke hat lediglich eine eigene Kennnummer bzw. einen eigenen Aktivierungscode — es gibt keine Gravur mit Namen, Telefonnummer oder anderen persönlichen Daten. Deine Daten hinterlegst du erst online im digitalen Hundeprofil.

Deshalb gilt für alle Pawtag-Marken das volle 14-tägige Widerrufsrecht sowie unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Eine Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Waren nach Kundenspezifikation) besteht bei uns nicht.

5. Lebenslanger Chip-Austausch

Funktioniert der NFC-Chip oder QR-Code bei normalem Gebrauch nicht mehr, tauschen wir die Marke kostenlos aus — ein Hundeleben lang. Ausgenommen sind sichtbare Gebrauchsspuren, Verlust und mutwillige Beschädigung.

6. Rücksendeadresse

Pawtag – Inhaber: Luca Pelligra
Zehntstr. 41
68169 Mannheim
Deutschland
E-Mail: info@pawtag.de
Telefon: +49 157 5616 6931

Bitte sende Pakete nicht unfrei zurück und melde dich vorher kurz per E-Mail, damit wir die Rückgabe zuordnen können.